Creemaの受け取り完了通知
購入者が作品を受け取り、受け取り完了の手続きをすると取引終了となり、売上金が入ってくるわけですが、購入者によっては受け取り完了の手続きをしてくれない場合があります
Creemでの取引の流れを簡単に説明すると・・・
- 購入者が作品を購入
- 出品者が作品を発送。同時にCreemaで発送完了通知を送る
- 購入者が作品を受け取りCreemaで受け取り完了通知をする
といった流れですが、最後の、購入者がCreemaの取引ナビで「受け取り完了通知」を送った時点で、Creema側が「取引が成立したんだな」と確認ができて、出品者に売上金が計上されていくわけです。
「受け取り完了通知」を行っていただけないと売上金が入ってこないことになるのですが、Creemaでは、たとえ受け取り完了通知が押されなくても、発送から１４日後には自動的に取引が成立したとして売り上げが確定します。
ということで、そのままにしても、ちゃんと売上計上はするのですが、やっぱり気になりますよね。作品がちゃんと届いたのか？もしかして気に入らなかったとか・・・
受け取り完了通知が来ない原因は？
購入者が「受け取り完了通知」を行ってくれない場合、どのような原因があるのか。いくつか考えてみました。
単純に手続きを忘れた
購入者が作品を受け取ったにもかかわらず、受け取り完了の手続きを忘れてしまう場合です。特に仕事が忙しかったり、他にも多くの取引をしている人など、手続きを忘れたということが考えられます。
取引に不慣れ
Creemaを初めて利用する購入者は、受け取り完了の手続きが必要であることを知らない場合があります。出品者ですら、最初のころは手続きの流れに戸惑うこともありますからね。Creemaの取引の仕組みや手続きに慣れていない人は、手続きを行わないことがあります。
作品に対して満足できなかった
作品に問題があったり、購入者が期待したものと異なる場合、受け取り完了の手続きを故意に避けることもあるかと思います。不満を抱いた購入者は、手続きをしないことで出品者に対し何らかのメッセージを送ろうとすることがあります
手続きが面倒くさい
一部の購入者は、受け取り完了の手続きが面倒だと感じることがあります。手続きに必要なクリックやフォーム入力が煩わしいと感じる人もいます
購入者が手続きに不慣れだったり忘れたり、または手続きが面倒など、いづれ14日たてば取引成立となるので気にすることもないです。また、「作品に対して満足できなかった」というのも、購入者からなにも連絡がなければ、こちらとしては伺い知る由もなしです。
いずれにしても、出品者側としては「受け取り完了通知」が無くとも気にする必要はないというのが僕の考えです。
受け取り完了通知を確実にもらえるような対策は？
気にすることはないとはいえ、やはりそのような事がなくなるように対策をしておく必要もあるかと思います。
例えば、宅急便などで発送した場合だと、問い合わせ番号から購入者が受け取ったことが確認できるわけです。そこで、こちらから先に連絡を入れるとよいと聞いたことがあります。
購入者が作品を受け取ったと確認できた時点で取引ナビに以下のようなメッセージを送るというものです。
3つ目は女性ならいいかな。
僕としては何となく催促や強要しているように感じてしまいますが。
僕がいつも行っているのは、発送の連絡メッセージに受け取り完了通知の手続きをお願いする旨を添えるということ。
といった感じ。
「受け取り完了通知」のお手続きをしていただくとありがたいです。
でもよいかなと。
作品に不満が無ければ、この一言で、「受け取り完了通知」の手続きをしていただける割合が増えるかと思います。僕の場合ですが、お取引のあった殆どの方が「受け取り完了通知」の手続きを行っていただいています。「受け取り完了通知」を行っていただけなかったのは100人に2～3人くらいかと思います。
この記事が出品者様のご参考になれば幸いです。