クリーマの購入通知
クリーマでは、作品を購入したときの支払い方法が複数用意されています。
カード支払い・googlePay・コンビニ払い・銀行支払いなど。
カード払いは購入と同時に支払いが行われて、出品者には発送を促すメッセージが届きます。
Subject: [Creema] 購入のご連絡：発送を行ってください
＜＜発送手続きを行ってください＞＞
以下の作品が購入されました。ご注文代金のお支払いは完了しております。
お届け先を取引ナビで確認のうえ、発送手続きをお願いいたします
といった具合です。
僕のショップの注文も、ほとんどがカード決済で購入された方となっています。
まれにですが、コンビニや銀行支払いでの購入もあります
Subject: [Creema] 購入のご連絡：お支払いをお待ちください
以下の作品が購入されました。
購入者が代金をお支払い（コンビニ）すると、支払完了通知が届きます。
※これから作品を制作される場合は、必ず入金確認後に行ってください
といったメッセージが届きます。
同じ購入の連絡ですが、「支払いが済んでから作品を発送、あるいは制作に取り掛かってください」といったところですね。
購入者様からすれば、例えば夜おそくに作品をコンビニ払いで購入。明日出がけにコンビニで支払いをしようかなといったところです。
実際、僕の場合は翌日にはすべて支払いを行っていただきました。
クリーマの支払期限
普通、常識的に考えても、購入手続きをしてから1～2日で支払いを済ますだろうとは思いますが、話を聞くと、購入してからまったく音沙汰なしのこともあるようで、そのままキャンセル扱いになることもあるそうです。
購入者が忘れたりするのか、あるいは気が変わったり？とかでしょうか。
出品者からすれば飲食店の予約をドタキャンされたようなものでしょうね。
そのような事もあるため、発送の準備は入金の確認が出来てから。受注生産の作品なら確認が済んでから製作に取り掛かるようにする方が安全です。
2024年７月現在、クリーマではコンビニ支払いの期限が7日となっています。つまり、購入者からすると、購入手続きをしてからコンビニの支払いを７日以内に行わないと取引がキャンセルされるということです。
が、出品者からすると、その間、作品が購入済み状態で、他の方が購入できないことですからね。飲食店の予約と同じ。席を確保しておくような状態です
出品者側からリマインダーによる対処方法
そのようなことにならないためにも、出品者側からも、ある程度の対処はしたほうがよいかと思います。
購入後、3～4日たっても支払いが行われない場合、リマインダーを送って支払いを促すということも考えられます。
リマインダーは取引ナビで行いますが、以下のようなメッセージを送るのもよいかと思います
こんにちは、購入いただきありがとうございます！
コンビニ払いの支払い期限が近づいていますので、お手続きをお願いいたします。
ご不明点があればお知らせください。
よろしくお願いいたします
あるいは・・
お世話になっております。コンビニ払いの支払い期限が迫っています。
ご確認いただけますでしょうか？
女性ならゆるされるかも？
こんにちは！
お買い上げいただき、ありがとうございます。
コンビニ払いの支払いをお願いいたします。
何かご不明点があればお知らせくださいね！
といった感じです。
実際は、支払いを催促するのはちょっと気が引けると思います。このあたりは言葉の使い方次第ですかね。よいメッセージがあれば教えてほしいです